Política de Privacidad

En Babelly, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

• Información de Cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y preferencias de idioma.

• Contenido de Traducción: Texto y voz que ingresa para servicios de traducción.

• Preferencias de Usuario: Su configuración de idioma, preferencias de tema y opciones de configuración de la aplicación.

• Comunicaciones: Mensajes que nos envía para soporte al cliente o comentarios.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Cómo interactúa con nuestra aplicación, funciones utilizadas y duración de la sesión.

• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo e información de red móvil.

• Datos de Ubicación: Ubicación aproximada basada en la dirección IP (con su consentimiento para ubicación precisa).

• Datos de Rendimiento: Fallos de la aplicación, tiempos de respuesta y diagnósticos técnicos.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para:

• Proporcionar Servicios de Traducción: Procesar su texto y voz para traducciones precisas.

• Mejorar Nuestros Servicios: Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario.

• Personalización: Personalizar su experiencia según sus preferencias e historial de uso.

• Soporte al Cliente: Responder a sus consultas y proporcionar asistencia técnica.

• Seguridad: Proteger contra fraudes, abusos y amenazas de seguridad.

• Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

3. Compartir y Divulgar Información

3.1 Proveedores de Servicios de Terceros

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra aplicación:

• APIs de Traducción: Google Translate, Microsoft Translator y otros servicios de traducción.

• Servicios en la Nube: Amazon Web Services (AWS) y Google Cloud Platform para procesamiento y almacenamiento de datos.

• Analítica: Firebase Analytics y servicios similares para monitoreo del rendimiento de la aplicación.

• Soporte al Cliente: Zendesk o plataformas similares para gestión de tickets de soporte.

3.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios o el público.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

• Almacenamiento Local: El historial de traducción y preferencias se almacenan localmente en su dispositivo y se cifran utilizando cifrado estándar de la industria.

• Almacenamiento en la Nube: La información de la cuenta y los datos de sincronización se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo.

• Retención de Datos: Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para proporcionar servicios o según lo exija la ley.

• Medidas de Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5. Sus Derechos y Opciones

• Acceso: Solicitar acceso a la información personal que poseemos.

• Corrección: Actualizar o corregir información personal inexacta.

• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a requisitos legales).

• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

• Exclusión: Desactivar la recopilación de datos para fines analíticos y de marketing en la configuración de la aplicación.

5.1 Eliminación de Cuenta y Datos

Tiene derecho a solicitar la eliminación completa de su cuenta y todos los datos personales asociados. Esto incluye:

• Su información de cuenta y datos de perfil

• Historial de traducción y frases guardadas

• Analíticas de uso y preferencias

• Cualquier otra información personal que hayamos recopilado

Para solicitar la eliminación de la cuenta: Envíe un correo electrónico a privacy@globespeak.us con el asunto "Account Deletion Request" e incluya la dirección de correo electrónico de su cuenta. Procesaremos su solicitud en un plazo de 30 días y le enviaremos una confirmación cuando se complete la eliminación.

Nota: Alguna información puede retenerse para cumplimiento legal, fines de seguridad o para prevenir fraudes, pero se anonimizará y no se vinculará a su identidad.

6. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables e implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la aplicación y proporcionar contenido personalizado. Puede gestionar sus preferencias para estas tecnologías en la configuración de su dispositivo.

9. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la política actualizada en la aplicación y, cuando lo exija la ley, obteniendo su consentimiento.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos:

• Correo Electrónico: privacy@globespeak.us

• Sitio Web: https://globespeak.us/privacy

11. Derechos Específicos por Jurisdicción

Residentes de California (CCPA)

Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, incluido el derecho a saber qué información personal se recopila, vende o divulga, y el derecho a eliminar la información personal.

Residentes del Espacio Económico Europeo (GDPR)

Si se encuentra en el EEE, tiene derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos, incluido el derecho a oponerse al procesamiento y el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.